Beranda BERITA UTAMA Tingkatkan Pelayanan Kepada Masyarakat, Brigjen Dadang: Wujudkan Polri Presisi

Tingkatkan Pelayanan Kepada Masyarakat, Brigjen Dadang: Wujudkan Polri Presisi

BERBAGI

Dadang Hartanto

MEDAN – Kepolisian bertekad untuk memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat untuk mewujudkan Polri Presisi (Prediktif, Responsibilitas, Transparan, dan Berkeadilan).

Komitmen itu dibuktikan dengan peningkatan pelayanan kepada masyarakat melalui satu atap Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) melibatkan seluruh fungsi operasional dari satuan kerja (satker) masing-masing.

“Personel operasional dari masing-masing fungsi akan ditempatkan dalam satu atap untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Targetnya, adalah meningkatkan pelayanan kepada masyarakat,” kata Penanggungjawab Kegiatan 02 Penguatan Struktur Organisasi Polri, Brigjen Pol Dadang Hartanto, Selasa (18/5).

Dadang menjelaskan, hubungan tata cara kerja (HTCK) pelayan publik terpadu Polri itu bertujuan mewujudkan ketertiban dan keteraturan hubungan tata cara kerja dalam pelaksanaan tugas unit organisasi Polri.

Menurutnya, dalam Direktif Kapolri tentang HTCK pelayanan publik terpadu pada kegiatan Bijak Transformasi Organisasi meliputi 4 program prioritas, yakni penataan kelembagaan, perubahan sistem dan metode organisasi, menjadikan SDM Polri yang unggul di era Police 4.0 dan perubahan teknologi kepolisian modern di era 4.0.

Dadang mengungkapkan, pada rencana aksi penata kelembagaan, sambung Dadang, yang dilakukan menata HTCK di seluruh fungsi Polri yang berorientasi pelayanan kepada masyarakat (pelayanan satu atap, sistem pengaduan terpadu, dan sistem pengawasan terpadu.

“Pada kondisi awal, belum adanya HTCK di seluruh fungsi Polri yang berorientasi pelayanan kepada masyarakat. Untuk ukuran pencapaian akhir, terwujudnya HTCK di seluruh fungsi Polri yang berorientasi pelayanan kepada masyarakat,” ungkapnya.

Untuk menyongsong peningkatan sistem pelayanan kepada masyarakat, Dadang menerangkan Polri telah membangun aplikasi e-Dumas Presisi, Propam Presisi dan Layanan Call Center 110.

“Kehadiran layanan Call Center 110 bertujuan untuk memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat terhadap terselenggaranya layanan keamanan publik. Masyarakat pengguna 110 akan langsung terhubung dengan agen yang akan memberikan layanan berupa informasi pelaporan. Masyarakat bisa menggunakan layanan call center 110 secara gratis,” pungkasnya kepada Waspada Medan. (Naff)

BACA JUGA  Polda Sumbar Tegur Kapolres Pasaman, Cara Komunikasi dengan Wartawan agar Diperbaiki